Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. In vielen Bereichen unseres Lebens nimmt KI nun bereits Einfluss. Teils bewusst, teils unbewusst nutzen wir Künstliche Intelligenz in unserem privaten und beruflichen Alltag.
Je weiter sich KI entwickelt, desto präsenter wird die Frage, ob Künstliche Intelligenz menschliche Arbeitskräfte in Zukunft vollständig ersetzen wird.
Künstliche Intelligenz beschreibt Maschinen und Systeme, denen es möglich ist, menschliche Fähigkeiten wie logisches Denken, Lernen, Planen und Kreativität nachzuahmen. Dabei können technische Systeme durch Künstliche Intelligenz ihr Umfeld wahrnehmen und Probleme lösen, um ein konkretes Ziel zu erreichen. Durch Künstliche Intelligenz ist es möglich, dass Systeme ihre früheren Aktionen analysieren und ihr Handeln anpassen und selbstständig arbeiten (vgl. Europäisches Parlament).
Künstliche Intelligenz ist seit einiger Zeit kaum mehr wegzudenken. Die Entwicklung schreitet voran und mehr und mehr Aufgabengebiete werden für den Einsatz erschlossen. Künstliche Intelligenz bringt dabei viele Chancen und gleichzeitig auch Risiken mit sich.
Diese sind zum Beispiel:
Um den Einsatz zu regulieren, hat das Europäische Parlament im Juli 2023 ein Gesetz über Künstliche Intelligenz verabschiedet, in dem der Umgang mit KI und seinen Risiken reguliert wird. Je weiter sich Künstliche Intelligenz entwickelt, desto wichtiger ist es, ein Regelwerk für die Nutzung zu haben, um Missbrauch zu vermeiden.
Künstliche Intelligenz kann vor allem in Bereichen und Prozessen zum Einsatz kommen, in denen repetitive Arbeit bzw. Standard-Prozesse ausgeführt werden und die auf einer vordefinierten Logik basieren. Zudem findet KI auch Anwendung in Bereichen, in denen viele Daten gesammelt werden oder verarbeitet werden (vgl. humanresourcesmanager.de).
Auswahl von Beispielen für Arbeiten, die durch KI übernommen werden können:
Dies sind natürlich nur einige wenige Beispiele für Aufgaben, die bereits durch KI übernommen werden oder bei denen Künstliche Intelligenz bei der Ausführung helfen kann.
Auch im Human Resources kann KI bereits jetzt eine große Hilfe für die Mitarbeitenden sein. So kann zum Beispiel KI im Recruiting-Prozess helfen, indem Bewerbungen automatisch vorsortiert und nach relevanten Merkmalen gescannt werden. In der Personalentwicklung können Inhalte automatisch aus PDF-Dokumenten in digitale Kurse umgewandelt werden (mehr dazu hier). Josh Bersin teilt mit uns in seinem Artikel “AI is transforming corporate learning even faster than I expected” seine Einschätzung, dass Künstliche Intelligenz das Feld der Personalentwicklung enorm verändern wird, denn KI kann die Zeit und den Aufwand für die Erstellung von Inhalten drastisch reduzieren.
Doch bedeutet das, dass KI menschliche Tätigkeiten vollständig übernimmt und so den Menschen die Jobs wegnimmt?
Die Antwort auf diese Frage ist nicht leicht zu finden.
Es gibt Fälle, bei denen Künstliche Intelligenz die Arbeit von Menschen übernommen hat und Arbeitskräfte nicht mehr gebraucht werden. Ein Beispiel, das jüngst bekannt wurde, ist die Umstrukturierung der Arbeit bei Duolingo. Das Unternehmen bestätigt, dass KI Arbeiten übernommen hat, die vorher von externen Freiberuflern erledigt wurden. Gleichzeitig wird auch betont, dass keine Festangestellten entlassen wurden, sondern dass KI nur die Arbeit von Freiberuflern übernommen hat und dass die Mitarbeitenden im Unternehmen selbst KI für ihre Arbeit nutzen. Dies ist ein Beispiel, in dem Künstliche Intelligenz anstelle eines Menschen Arbeitsaufträge erledigt.
Santos Costa schreibt in Kapitel 3 in seinem Buch:
“Künstliche Intelligenz und Arbeitsmoral: Navigieren an den Grenzen der verantwortungsvollen Automatisierung”, dass KI-gesteuerte Automatisierungen einen enormen Einfluss auf die Nachfrage nach Fähigkeiten und die Berufsstruktur haben und das dies dazu führen kann, dass Mitarbeitende ihren Aufgabenbereich verlieren.
Jedoch sollten wir bei dieser Frage auch die andere Seite betrachten. Denn auch wenn Künstliche Intelligenz in vielen Aufgabengebieten einsetzbar ist, so gibt es immer noch Bereiche, bei denen Künstliche Intelligenz an ihre Grenzen stößt.
KI kann viele Aufgaben übernehmen und so die Menschen aus ihren gewohnten Tätigkeiten „verdrängen". Es schafft aber auch neue Arbeitsplätze und Aufgabengebiete, die spezielle menschliche Fähigkeiten erfordern, wie z. B. Empathie, Kreativität und kritisches Denken.
Gerade diese Tätigkeitsbereiche können nicht durch Künstliche Intelligenz übernommen werden. Diese speziellen Charakteristiken sind einzigartig für den Menschen und bilden einen wesentlichen „USP”, der von Künstlicher Intelligenz (bisher) nicht abgedeckt werden kann.
Besonders im Human Resources, in dem der Mensch und menschliche Beziehungen bzw. Bedürfnisse im Fokus stehen, gibt es viele Aufgaben, die nicht durch KI ersetzt werden können. Wie oben beschrieben ist Künstliche Intelligenz ein System, bzw. eine Maschine und kann somit keine Aufgaben übernehmen, die auf den einzigartigen Fähigkeiten der Menschen basieren.
Künstliche Intelligenz kann wertvolle Hilfe leisten, viele Routine-Tätigkeiten übernehmen und Menschen so Freiräume für andere Aufgaben schaffen. Gleichzeitig gibt es Aufgaben, die KI durch fehlende Empathie und Kreativität nicht übernehmen kann und bei denen der Mensch unverzichtbar ist.
Auch elearnio nutzt KI um Aufgaben zu automatisieren und Mitarbeitenden mehr Zeit für wesentliche Aufgaben zu schaffen.
